Jak ušetřit za volání ve firmě? Zkuste VoIP telefony!

IP telefonie může ve firmě probíhat s pomocí různých zařízení – s klasickými „stolními“ telefony i přes firemní mobily. FOTO: Wikimedia Commons

Ať už máte drátovou nebo bezdrátovou síť, můžete ji zužitkovat mnohem lépe, než jen k propojení počítačů! S pomocí protokolu VoIP (Voice over Internet Protocol) je možné v rámci sítě i telefonovat. Hlavní motivace je jednoduchá – ušetříte velké peníze.

Telefonovat se dá i jinak, než draze z mobilu

Vlastní telefonní síť si můžete postavit třeba jen z několika málo telefonů. A je opravdu hodně způsobů, jak to udělat:

• Mohou to být klasické SIP telefony, ať už půjde o klasický stolní telefon se sluchátkem na kabelu, nebo o verze s bezdrátovým sluchátkem
• Na trhu jsou dostupné i WiFi telefony
• Můžete ale využít i vestavěných klientů v chytrých mobilních telefonech
• V neposlední řadě jsou dostupné i softwarové telefony, které si nainstalujete na Váš počítač

Ať už se rozhodnete pro jakýkoli způsob, vždy je nutná jedna věc - musíte si telefonnakonfigurovat na telefonování pomocí nějakého VoIP operátora. Znamená to tedy u operátora zřídit uživatelský účet pro telefonování, většinou pro každý telefon zvlášť, ke kterému bude přiděleno telefonní číslo.

Digitální recepční – díky vlastní ústředně si tu můžete nadefinovat vlastní uvítací hlášky a spoustu dalších věcí. FOTO: Autor

Vlastní telefonní ústředna? Zní to složitě, ale nic na tom není

Lepší volbou je mít vlastní telefonní ústřednu. Telefonní ústřednu poskytují i někteří větší operátoři (i VoIP) a to ve virtuální formě. To ale často není nutné – není totiž problém mít vlastní ústřednu u sebe v kanceláři. Pořídit ji lze několika způsoby:

• koupit si hotové řešení ve formě "krabičky", kde je nejčastěji nahrán systém Trixbox apod.
• Další možností je nainstalovat si vlastní ústřednu na svůj počítač
• ještě lepší je využít vlastní virtualizační server.

Instalovat lze jak na operační systémy Windows, tak i na Linux. Ze zástupců Windows platformy bych zmínil telefonní systém 3CX, který má ale některé své funkce zpoplatněny. Pro Linux je to Asterisk. Jedná o velice modifikovatelný systém, do něhož snadno nahrajete další moduly či si vytvoříte vlastní. Asterisk je totiž open source řešení a je tedy zdarma. Vše se nastavuje pomocí konfiguračních souborů, které si uživatel ručně píše. Můžete si do něj dohrát i grafickou nadstavbu jako je např. FreePBX, nebo rovnou nainstalovat celou hotovou ústřednu (operační systém, Asterisk a grafická nadstavba). Ruční konfigurace je ale samozřejmě mnohem sofistikovanější.

Volá vaše sekretářka podezřele hodně? S vlastní ústřednou budete mít přehled o všech hovorech, které ve firmě proběhnou. FOTO: Autor

Proč mít vlastní ústřednu? Máte pod kontrolou všechny hovory

Výhodou takovýchto řešení pro zákazníka je, že si sám může sestavit svou ústřednu tak, jak potřebuje. Přehled máte o počtu poboček a telefonních automatů, nastavit si můžete přesně podle svých požadavků i připojení VoIP operátorů, GSM brány atd.Největší výhodou těchto řešení ale stále zůstává úspora nákladů. A to může být ve velké firmě až 30% - 50%. Pořizovací náklady se přitom pohybují okolo 10 až 20 tisíc korun v závislosti na složitosti konfigurace. V době "flatových" tarifů v řádu stokorun je to již zajímavé řešení, stačí pouze připojit GSM bránu.

A hlavně… telefonní ústředny mají nepřeberné možnosti! Co všechno vám vlastní telefonní ústředna umožní? Tak třeba…

• automatická spojovatelka
• nahrávání či přepojování hovorů
• spojení více poboček Vaší firmy
• identifikace volajícího
• blokování příchozího volání
• automatická volba odchozí linky pod vlastních pravidel - např. z nejlevnějšího tarifu
• hlasová schránka, která vás na nepřijaté hovory upozorní emailem
• odesílání SMSek pomocí jednoduchého webového rozhraní
• řízení příchozích hovorů podle vlastních preferencí
• tvorba vlastních reportů o všech aspektech hovorů

Zajímavou informací je také to, že ústředna často nepotřebuje větší zásahy do její správy. Po jejím nastavení a odladění problémů není ve většině případů do chodu nutno zasahovat. Stačí vám tak menší měsíční správa pro běžnou kontrolu jejího chodu. Zajímá vás IP telefonie? Můžeme vám ji zařídit i u vás ve firmě – stačí nás kontaktovat a dozvědět se více informací.

Více informací o vlastní telefonní ústředně najdete také v těchto materiálech:Telefonní ústředna od Airy