Kategorizace produktů není jen otázkou přehlednosti. Špatné nebo nedostatečně hluboké zařazení znamená, že zákazník produkt nemusí najít – a vy tím zbytečně přicházíte o tržby. Na základě analýzy dat z 507 e-shopů na platformě Shoptet jsme zjistili, že více než 14 % produktů mají zařazeno nedostatečně nebo chybně.
Jak jsme analýzu provedli?
- Vybrali jsme si náhodně 507 funkčních e-shopů na platformě Shoptet.
- Ze sitemap.xml každého e-shopu jsme získali URL produktových stránek (na základě mikroformátů typu product).
- U každého produktu jsme vyscrapovali drobečkovou navigaci.
- Pomocí skriptu jsme porovnávali struktury a označili ty produkty, které končí v kratších (a tedy obecnějších) cestách než jiné produkty ve stejné oblasti.
Výsledkem analýzy bylo:
- 1 440 184 prozkoumaných produktů
- 241 045 identifikovaných produktů s nevhodnou nebo chybně zkrácenou cestou
= 14,34 % potenciálně špatně zatříděných produktů
Diagram: vztah mezi analyzovanými produkty a chybami
Poznámka: Ne každý případ považovaný za chybu je skutečnou chybou. Existují i případy „nevhodné praxe“, které jsou technicky správně, ale snižují výkon vyhledávání nebo kampaní (viz dále).
Příklad nesprávně zařazeného produktu do vyšší kategorie
Zkrácená cesta značí, že produkt zůstává pouze v nadřazené kategorii, přestože jiné produkty jsou ve stejné oblasti zařazeny do hlubší podkategorie. Skript porovnával cesty více produktů v rámci jednoho webu a hledal případy, kdy je produkt v kratší větvi kategorie, než by odpovídalo ostatním.
Příklad:
Produkt A: Eshop > Auto > Palivové systémy > Benzínové
Produkt B: Eshop > Auto
→ Pokud oba patří do stejné produktové oblasti, je Produkt B zařazen méně přesně.
Nejčastější důvody chybných zařazení
1. Reorganizace kategorií bez úplného dokončení
Například vzniknou nové podkategorie, část produktů se přesune – a zbytek zůstane „zapomenut“ v původní obecné kategorii.
2. Chyby při importech z externích systémů
Např. při napojení na dodavatele nebo skladový systém – import mapuje kategorie, ale některé produkty zůstanou v obecné větvi, protože se cílová kategorie nenajde, nebo není připravena.
3. Neexistence vhodné podkategorie
Produkt prostě „nepasuje“ nikam specificky, a tak skončí v širší kategorii – což může být praktické, ale ne optimální z pohledu UX a výkonu kampaní.
4. Provozní slepota a lidský faktor
Správci e-shopů jsou často zahlceni, a ne všude je jasná zodpovědnost za strukturu kategorií. Dochází tak ke zjednodušení či zanedbání přesné kategorizace.
Kde je hranice mezi chybou a „neideální“ praxí?
Ne každé obecnější zařazení je chyba. Často narazíme na kategorie typu „Škoda Octavia III“, kde se nachází produkty aut i příslušenství, ale již existuje podkategorie „Náhradní díly“. Vše je technicky v pořádku – ale z hlediska marketingu je lepší jít do větší hloubky.
Co to pro vás znamená?
Pokud 14 % produktů nemají správně zatříděny eshopy na nejběžnější platformě Shoptet, je velká šance, že podobný problém existuje i na vašem e-shopu a zbytečně vám to snižuje potenciál nákupu. Většinou totiž nejde o výjimky – jde o systémovou slepotu a provozní zkraty.
